2019双十一,一场AI技术的盛宴

时下，网上购物已经成为了一种潮流，越来越多的人开始在网上购买东西。在刚刚过去的那场全民购物狂欢节，上亿的“剁手党”为了心仪价美的商品，时刻备战，拼手速抢福利，仅在活动开启的96秒的时间里，就将天猫的成交额冲破了亿，超过去年29秒。

在沉浸于购物狂欢的同时，很多消费者都感觉出来了，今年电商推送的商品的准确度同以往相比都有了质的提高，再也不用翻屏几十页去找心仪的东西了。网购如此贴心的改变，一方面，得益于程序猿/媛加班加点对于系统的不断改进，另一方面则得益于AI技术的日渐成熟。

在这里，我们不得不说一下AI技术。AI是人工智能（ArtificialIntelligence），英文缩写为。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

在生活中，不少人每天都会花费大量的时间在网购上，网购在方便了人们购物需求的同时，也出现了很多问题。为了避免产生影响愉悦的购物体验，在今年“双十一”期间，引入AI技术助力电商交易。

为了更好地展示产品，商家采用全新的音视频实时通信架构，实现了大规模低延时直播，从原先5秒至7秒的延时降低至2秒以内，提升了用户和主播的互动效率，此外，AI技术还可以实时识别主播正在讲解的商品，陈列在直播页面中。

所以，从某些层面上来讲，年的“双十一”，与其说是一场全民购物的狂欢，不如说是一场AI技术的盛宴。因为，在电商日交易额超过千亿的背后，不断进步的AI技术功不可没。

多方受益AI助手

在电商交易环节中，进出直播间的剁手党成千上万，分分钟形成刷屏之势，主播分身乏术。这时候，他的AI秘书就登场了。给主播打下手，提供主播问答、商品问答、优惠券问答等服务都不在话下，也就是说，你在直播间问的问题，大多都是AI助手在解答。

AI秘书使用了自然语言理解和基于知识图谱问答等技术，能够精确解析直播间观众对于商品和主播的多种复杂表达和问法，在直播场中实现多对一沟通的高效快速响应，大比例提高直播间的客户问题的回复率、解决率。

除了基于文字，AI客服还可以进行基于图片的智能问答。AI客服利用图片解析算法理解图片内容，结合用户的问题，自动理解和识别截取可以回答用户的图片作为回答，并高亮图片中的精确答案位置。

方便了剁手党，卖家同样受惠于AI。“双十一”期间，卖家需要在短时间内制造大量宣传图、海报图等，图像智能生成技术就派上了用场。基于图像智能生成技术，AI设计师可以改变传统的设计模式，在短时间内完成大量横幅广告、海报图和会场图的设计。

现如今，做电商短视频也成了标配。短视频智能设计产品基于图像智能识别技术和视频智能生成技术，帮助用户在极短时间内完成大量的商品营销类短视频的设计和制作。用户只需要输入商品详情页链接或者从本地上传图片视频素材，它就可以进行图片素材解析过滤、商品理解和定位、视频素材剪裁准备、视频剧本导演、视频渲染生成等一系列复杂的设计工作，并可以依据用户的风格尺寸等简单的个性化要求进行输入，提供流媒体内容生成视频的解决方案。

机器翻译使沟通无国界

卖货到全世界，语言不通怎么办？“双十一”之前，机器翻译技术已经经历了升级，对话机器人可以帮助全世界中小卖家将产品详情与评论自动翻译成当地语言，还实现了实时AI语言翻译的客户服务与业务咨询，涵盖64种语言方向。当然，获取商品信息光靠看商家网页还不够，有问题找客服，海外消费者也不例外。在国内，承担客服职责的是对话机器人，这两年，它还有了国际版，专门服务海外业务平台。

据悉，购物平台里的对话机器人精通英语、法语、泰语、西班牙语、阿拉伯语等11种语言，两周就能学一门新外语。此外，对话机器人还能做到同时理解两种语言，并能理解复杂的语言混用情况，并给出相应的回答。借助跨语言学习技术，对话机器人还能掌握更多语言，甚至包括土耳其语、乌尔都语等小语种。

基于语言之间的交叉映射关系，对机器来说，在资源匮乏的情况下，通过将多种语言混合，学习语言间的共性，反而能比学习单一语言效果更好。年对话机器人初次在海外落地，用6个月学会了印尼语，又用6个月在智能客服岗位上达成堪比中文机器人的解决能力，而现在，多语机器人新学一门语言的时间已经缩短到两周。

声纹付款无须再“剁手”

今年“双十一”，语音购物千呼万唤始出来：

消费者只要说出想要购买的商品，就能直接下单；

如果开通了“声纹支付”功能，还可以直接语音付款。

已有数百万人体验了科技感十足的语音购物，其中超过半数的用户是首次尝试。声纹识别技术采用基于深度网络的注意力嵌入式模型，通过网络结构的参数设计，模拟了基于人耳感知的频谱特征，可以在一定程度上消除同一人在不同场景发音下的频谱特征差异干扰，显著提升远场交互下的声纹识别性能。

说话就能付钱，如何确保安全？达到商用级别的声纹识别技术智能音箱，其声纹识别率已达99%，这是它支持声纹支付功能的基础，在支付级应用下，用户只要通过3次不超过10秒的交互语音，声纹识别技术就可以准确刻画用户的鲁棒性声纹特征，实现超过99%的识别准确度。

不仅如此，运用中文识别的自然语言理解算法，语音设备可以准确定位消费者需要购买的商品，以平台大数据为基础，依托声纹推荐能力，为消费者进行个性化推荐。在语音购场景下，声纹识别技术产品基于注意力记忆网络可以自主学习各个行业导购员的经验，并结合用户特点呈现最优的导购流程，成为最懂用户和最懂行业的智能导购员。

此外，在电商平台屡屡刷新的成交额、令人瞠目的商业数字之外，不断突破的AI技术正贴地而行。

今年“双十一”，消费者还体验到了AR试妆产品，AR试妆通过标准化工具拿到彩妆色号、材质等数字信息，通过AI+AR技术让用户看到同样商品在自己脸上呈现出的不同效果。

通过高效实时的精准人脸识别技术，即便在人脸晃动和大角度偏转时，都能有很好的稳定性表现，以毫秒级别画出商品在用户脸上的逼真效果。

AI是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的“头雁”效应。

其实，AI技术绝不只是科技界的一场狂欢，当各领域插上人工智能的羽翼，必将见证革命性的变化，从而推动各行业的发展与变革。在智能制造、智能金融、智能农业等多点开花之后，传统产业将得以换羽腾飞。就连以后求职时，在世界强面试你的，极有可能是只AI。

另外，AI技术在助力实体经济发展产生新动能的同时，也将叩开智能化战争的大门。

今后，AI军事应用水平，必将成为大国之间军事实力比拼的重要标志。在智能化时代，使得战争时空条件、战争主体、战争手段、战争方式方法发生深刻改变，决定战争胜败的规律突出体现在“制智权”的争夺上。

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